EEGU分类:商务礼仪 文档格式:word文档 授权方式:电脑版免费下载 全文字数:440字 下载次数:93 上传时间:2019/12/24 7:24:15 |
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1.电话一般控制在铃响三声之内接听。否则,被认为失礼,应向对方致歉。商务电话应对时,第一句话当自报单位名称或所属部门,不论内线或外线,应一律用统一的客套话应答。
2.接听电话时,在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门,以便利被指名来接听电话的人。
3.接听电话时,左手拿听筒,右手准备备忘录。因此,在电话旁,要事先准...