商务礼仪:现代公关礼仪word文档

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部分内容

  一、塑造形象:是现代社交礼仪的第一职能,包括塑造个人形象和组织形象两个方面。    二、沟通信息:是现代社交礼仪的第二职能,包括三种类型:一种是言语礼仪; 一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼仪。    其中:一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情    三、联络感情:是现代社交礼仪的第三职能,其中最重要的情感特征是真诚。    以真诚的心换...

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