EEGU分类:职场指南 文档格式:word文档 授权方式:电脑版免费下载 全文字数:1692字 下载次数:80 上传时间:2019/12/24 6:24:31 |
部分内容
1.客人与酒店员工的关系
客人与酒店、酒店员工之间的关系,由于各自在社会与经济中的角色特征,客人与酒店就存在着丰富的多元关系,这些关系也从不同的角度丰富地阐释了酒店对客人应当承担的责任。
(1)选择与被选择关系
现代酒店市场竞争非常激烈,对于客人来说,选择机会非常多。客人选择酒店都不是盲目随意的,而是有...