EEGU分类：年终工作总结 文档格式：word文档 授权方式：电脑版免费下载 全文字数：1292字 下载次数：91 上传时间：2019/12/24 5:14:23 |
部分内容
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌...
