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在卷烟市场检查过程中，执法人员与当事人之间的矛盾及对立情绪是不可避免的。但是如果在执法时注重以下方法和技巧，不仅可以有效缓和当事人的对立情绪，而且还可以提高专卖执法的效果，增强专卖执法的亲和力。
会察言观色。学会“轧苗头”，透过违法行为人的言谈举止，面部表情，衣着体貌等现象，窥测行为人的内心世界。掌握执法的主
动权，从而提高执法...
