3·15国际消费者权益日诚信倡议书

诚信，是中华民族的传统美德，是市场经济的基本法则，是社会文明进步的重要标志。诚信经营，既是企业经营之道、立足之本、发展之基，也是扩大消费需求，实现安全放心消费，构建和谐消费环境，推动经济平稳较快法则，维护社会和谐稳定的必然要求。

企业呼唤诚信，社会需要诚信。值此3·15国际消费者权益日来临之际，我们希望看到更多经营者树立起诚信经营的价值观，恪守“诚实守信”精神，推进行业健康发展。为此，本报联合商业、金融行业众多实力企业，向全市企业发出如下倡议：

1.严格遵守国家法律法规，履行经营者的法定义务。

2.依法诚信经营，恪守职业道德，不做虚假、违法广告，不销售假冒伪劣商品。

3.强化服务意识，坚持顾客至上，为消费者提供优质规范服务。

4.积极主动解决消费纠纷，及时受理并妥善处置消费者合理诉求。对因产品和服务等问题引起的争议，不推、不拖，及时有效地依法协商解决。

5.把诚信建设列入企业发展战略，通过建立内部守信、合同管理等制度，完善诚信管理，健全企业诚信建设管理体系。

6.增强社会责任意识，承担社会责任。积极参与各项社会公益活动，支持消费者权益保护事业和社会公益事业。

人，无信不立；企，无信不兴；国，无信不昌。

诚信应如灵魂一般，贯穿企业经营的始终，让我们积极行动起来，营造“守法为先、诚信为本、和谐健康”的经营环境，让企业的发展更加健康，让每一个消费者都能畅享美好生活。

倡议书   消费者权益